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1:1고객문의

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  • 답변

    1. 아이디 찾기

      아이디가 기억나지 않으실 경우, 가입 시 입력한 이름, 생년월일, 이메일 정보를 통해 아이디를 조회하실 수 있습니다.


    2. 비밀번호 찾기

      비밀번호가 기억나지 않으실 경우, 가입 시 입력한 아이디, 이름, 이메일 정보를 통해 비밀번호 찾기를 진행하실 수 있으며, 가입시 입력하신 이메일 또는 휴대폰 번호(SMS)로 임시 비밀번호가 전송됩니다.

  • 답변

    1년 이상 로그인하지 않은 회원 계정은 휴면 상태로 전환됩니다.


    휴면 상태로 전환될 경우 해당 아이디와 관련된 개인정보는 별도의 DB에 안전하게 분리보관 되며, 휴면 해제를 위해서는 본인확인이 필요합니다.


    휴면 해제는 휴대폰 본인인증/ 아이핀 인증을 통해 진행하실 수 있습니다.



  • 답변

    예매 취소는 경기시간 기준 2시간 전까지 가능하며, 당일 예매/취소시(취소가능 시간 내) 전액 환불 됩니다.

    예매 익일부터 경기 당일 취소가능 시간 내 취소시, 티켓요금의 10%의 취소수수료가 부과됩니다.

  • 답변

    상품관련 A/S는 메인 상품화 사업자인 케이엔코리아에서 진행을 합니다.


    070-4496-0127번으로 문의주시면 가능합니다.

  • 답변

    잠실, 고척돔, 인천문학, 수원구장 경기 시 경기장 원정구장 샵에서 구입이 가능합니다.

  • 답변

    - 한화생명 이글스파크 내 매표소 옆, 외야출입구, 1루 지정석 옆, 총 3개의 매장이 있습니다.


    - 평일 경기는 경기 시작 2시간 30분 전부터, 휴일 경기는 경기 시작 3시간 전부터 운영합니다.

  • 답변

    어린이회원 계정으로 로그인 후 이벤트 신청이 가능합니다.

  • 답변

    어린이회원 계정으로 로그인 후 마이페이지에서 티켓 2장의 일련번호를 다운 받으시면 됩니다.

    해당 번호를 예매 시 입력하시면 사용가능하며, 성인과 어린이 상관없이 모두 사용 가능합니다.

  • 답변

    2016년부터 한화이글스 미래의 꿈나무들인 어린이회원(키즈클럽)만 운영하고 있습니다.

  • 답변

    - 불꽃모먼트 시상식은 홈경기에서 승리할 경우, 경기에서 불꽃 같은 순간을 만들어낸 선수에게 시상되며, 해당 경기에서 열정적으로 응원 한 팬에게 직접 시상할 수 있는 기회를 드립니다. 시상의 주인공은 해당 경기 협찬사(프로모션데이) 이벤트 참가자 또는 경기 내내 열정적인 응원을 보내주신 팬을 한화이글스 응원단이 선정합니다.


    - 시상자로 선정된 팬은

      ① 그라운드에서 선수에게 직접 시상하고

      ② 개인 휴대폰으로 선수와 셀카 사진을 찍을 기회를 드리며

      ③ 수상선수 친필 사인볼을 직접 선물받고

      ④ 선수에게 라이브로 응원메시지를 전달합니다.


    - 수상 선수가 직접 읽어주는 전광판 메시지는 팬여러분 개인의 SNS에 "#불꽃모먼트' 해쉬태그를 포함하여 '공개'로 작성한 글 중에서 선정되며, 별도의 상품은 없습니다.

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